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Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

 

Tener un e-commerce es clave en estos tiempos, donde la mayoría de personas nos pasamos constantemente navegando por internet. Saber gestionar un negocio online puede parecer una tarea sencilla viéndolo desde fuera. Ojalá fuera así… Pero nosotros que lo vemos desde dentro, sabemos que tiene trabajo.

Existen errores en los e-commerce en que cometemos a menudo ya sea por falta de experiencia o simplemente porque no nos estamos dando cuenta. Estos errores pueden ser los culpables de que nuestro comercio electrónico no consiga tanto éxito como el que nos esperábamos.

¿Quieres saber cuáles son? 

Lee atentamente:

1- Que tu web no sea responsive

Hablamos de un requisito indispensable para nuestro e-commerce. Nuestra web debe estar adaptada para móviles si o si. Este es unos de los errores de los e-commerce

más frecuentes, tener una página web adaptada para ordenador pero luego la intentas navegar por tu smarthphone y… ¡Menudo agobio!. Pensemos en la cantidad de gente que utiliza el móvil a diario, para la mayoría de personas navegar en un dispositivo móvil es mucho más práctico. Tenemos que aprovechar esa ventaja y adaptarnos a ella.

Si quieres saber los mejores tips para adaptar tu web para móvil, pincha aquí .

 

Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

2– No conocer a tu público objetivo 

Tres palabras: Segmentar Nuestra Audiencia. De qué nos sirve tener audiencia a la que le interesa la tecnología cuando nosotros vendemos ropa de moda. Puede ser que de esas 100 personas 1 o 2 compren en nuestra web, pero a nosotros nos interesa que de esas 100 personas compren como mínimo alrededor de 25.

Nuestro contenido y nuestros productos debemos adaptarlos para las personas que buscan ese tipo de contenido o productos. Y ¡CUIDADO! Pensemos en nuestra competencia, estará por encima de nosotros si ellos si que saben como enfocar su e-commerce a su público objetivo.

Por ello, este es uno de los primeros errores de los e-commerce que debemos de solucionar.

 

3- No utilizar bien el SEO 

Google es el buscador más grande del mundo y estar posicionado en su buscador nos permitirá estar en las primeras posiciones (por lo menos en la primera página del buscador).

Podemos tener el mejor sitio web de todo Google, diseñado perfectamente con una usabilidad excelente, pero si nos olvidamos del SEO, pasaremos desapercibidos. 

El SEO en nuestra web solo nos va a dar ventajas: aumentar nuestras ventas, mejorar en usabilidad, hacer visible nuestra marca, aumentar el tráfico de nuestra web, etc. Nos podríamos pasar todo el día escribiendo ventajas.

 

Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

4- No optimizar tus imágenes 

Recordemos que las imágenes son la portada de nuestros productos. Las imágenes deben de ser de calidad y estar correctamente optimizadas. Si la imagen en la entrada de nuestra web es horrible, ¿Qué pensarán nuestros clientes?

Además, optimizar la imagen mejora la velocidad de carga de nuestra web y también nos posicionará en SEO. Google sabe a la perfección si en nuestra página es lenta o rápida. Nos tiene vigilados…

De momento, ¿has estado cometiendo estos errores?

 

5- No utilizar email Marketing 

Nosotros queremos que nuestra web convierta ¿no crees?

Pues tengamos en cuenta el correo electrónico. Es un canal de comunicación ideal para interactuar con nuestros clientes, establecemos una relación con ellos hasta conseguir su fidelización.

Además el email marketing no es costoso y lo podemos automatizar. Créenos que programar los envíos de mails nos va sacar de muchos apuros.

 

Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

 

6- Fichas de producto poco trabajadas 

Aquí es donde debemos sacar nuestras cualidades de marketing, y aplicarlas en nuestras fichas de producto.

Se trata de describir nuestro producto de manera persuasiva, con todas sus características e información bien detalladas. Si nuestras fichas son realmente atractivas, seguro que nuestros clientes comprarán de manera automática.

Aquí te dejamos como crear las mejores fichas de tu producto.

 

7- Diseño web poco atractivo 

Hoy en día ya se ha visto de todo, y hay pocas cosas que nos sorprendan. Por eso, si hacemos un diseño web normalito, pasará desapercibido.

Nuestro diseño tiene que ser atractivo para la vista para que a todos nuestros usuarios les genere un: ¡WOW! ¡Qué página tan llamativa y dinámica!

Lo importante es crear sensaciones a nuestros clientes.

Si tienes un e-commerce, no cometas estos 7 errores

 

Una vez vistos los 7 errores que no se deben cometer…

¿Cuántos estabas cometiendo? ¿Cuál te ha parecido el error más común?

Si este post te ha parecido útil o interesante, quizás te interese leer: Consejos para hacer las mejores fotos de producto de tu e-commerce

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En Hostienda contamos con un equipo de expertos Prestashop, Shopify, Magento, así como otras plataformas. Hemos diseñado, desarrollado y mantenemos ecommerce para empresas nacionales e internacionales, pymes y grandes empresas, B2C o B2B. Personalizamos tu tienda online, la adaptamos a tus necesidades y a tu modelo de negocio.

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Consejos para hacer las mejores fotos de producto de tu e-commerce

Consejos para hacer las mejores fotos de producto de tu e-commerce

 

Desde la primera fotografía en 1824 hasta el día de hoy, se han realizado una infinidad de fotos durante los años, imposible de contarlas. Unas personas lo hacen por arte, otras para tener autorretratos, otras para temas publicitarios…

Nosotros nos vamos a enfocar en las fotos de producto para los e-commerce.

¿Alguna vez has visto una tienda online donde vendan productos sin foto? Seguramente tu respuesta sea no, ya que nunca se ha visto eso.

Las imágenes del producto son IMPORTANTÍSIMAS. Con ellas somos capaces de reflejar la realidad, y esto nos puede conllevar a persuadir a nuestro público para que compren en nuestra web.

Si nuestro producto queremos que se venda, lo debemos de colocar en un altar, alabarlo como si fuera único y presentarlo de manera atractiva para despertar el interés de nuestros consumidores, recordemos que el ser humano es un animal visual. Unas buenas imágenes hacen que nuestro producto transmita una credibilidad al cliente.

Pongámonos en el caso de que nosotros veamos unas fotos de producto con una calidad pésima, automáticamente pensaremos que esos productos no valen nada.

En este blog te vamos a enseñar las claves para conseguir unas fotografías como un profesional para que nuestro e-commerce destaque del resto.

¿Estás list@?

 

¿Cómo fotografiar como un experto?

Cámara y trípode

¡OJO! No debemos relacionar calidad de imagen con cámara cara.

Con una cámara réflex de precio asequible podemos tener fotos de gran calidad. Hablamos de precios entre 300 y 500€.

Incluso hoy en día, los móviles hacen buenas fotos, los podemos usar para algún apaño, o si estamos empezando en nuestro negocio y no disponemos de ese dinero para una cámara réflex.

Aunque siempre es preferible utilizar una cámara, ya que obtendremos mejores resultados. Cuentan con ajustes manuales que si aprendemos a manejar nos ofrecerán más posibilidades. Además, el objetivo al que queremos enfocar saldrá con más nitidez y mucho más natural.

Como complemento, podemos hablar del trípode. Este nos ayudará a tener fija una posición y realizar los cambios que queramos sin desfijar el objetivo. La diferencia en hacer una foto con trípode y sin, a veces puede llegar a ser mínima, pero ese mínimo también puede ser clave para ser la gran diferencia.

 

Consejos para hacer la mejores fotos de producto de tu e-commerce

 

La iluminación

Uno de los aspectos más fundamentales es la iluminación, es clave a la hora de realizar una foto.

Existen dos tipos de luz, la luz natural y la artificial. Recomendamos utilizar la luz natural ya que es mucho más fácil de poner en práctica. El punto negativo está cuándo quieres estar todo un día realizando fotos, la luz natural va a variar según la hora del día, por eso a veces es mejor optar por la luz artificial, según convenga.

Como algo complementario, si queremos mejorar nuestras fotos de producto podemos comprar algunos focos y una caja de luz para que sean la pincelada final.

 

El fondo

En cuanto al fondo, podemos optar por uno blanco o a color. Con un fondo blanco nuestro producto será el protagonista de la imagen y posteriormente editar la foto nos será más fácil.

Usar fondos a color es más difícil, pero también puede tener unos resultados más llamativos. La clave es encontrar un color que haga contraste con nuestro producto, y a la vez esté relacionado con nuestra marca.

Para los principiantes recomendamos usar un color neutro como el blanco o el negro, ya que ahorraremos mucho tiempo a la hora de editar nuestras fotos de producto y evitaremos muchos males de cabeza.

 

Consejos para hacer la mejores fotos de producto de tu e-commerce

 

Edición de la imagen

Por último paso, la edición de las fotos. Este paso es obligatorio, no se nos puede pasar por alto.

No hace falta editar la foto a tope para que resalte y sea la más bonita de todas. Lo que hay que hacer son cambios sutiles, como ajustar el balance de blancos o corregir las luces y las sombras

Con estos sencillos ajustes ya podemos tener editada nuestra foto y lista para exponerla en nuestra web.

Bien es cierto que en algunos casos deberemos editar más las fotos de productos, porque a lo mejor buscamos unas ciertas características. Pero como base, con esa sencilla edición ya nos bastaría.

Una aplicación buenísima para editar es Adobe Lightroom. Se trata de un editor de imágenes muy fácil de usar, ideal para principiantes. Es una aplicación súper completa para organizar nuestras imágenes y empezar a hacer ediciones básicas.

 

Consejos para hacer la mejores fotos de producto de tu e-commerce

 

Ahora que ya sabes la importancia y cómo hacer las mejores fotos de producto…  ¡ADELANTE! ¡Saca tu cámara y aplica todos estos consejos!

 

Si este post te ha parecido útil o interesante, quizás te interese leer: Los 5 principales FAQs para tu e-commerce

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LOS 5 MEJORES CMS PARA UN ECOMMERCE

Los 5 mejores CMS para tu e-commerce

 

No todos sabemos programar una web, y se sabe de sobra que es una tarea muy complicada. Pero por suerte existen los expertos desarrolladores de e-commerce que te ayudarán a elegir el CMS que necesitas. ¿Y qué son los CMS te preguntarás? Son softwares donde puedes crear, administrar y gestionar un sitio web

Debemos saber que existen varios tipos de CMS según el tipo de web que queramos, las hay para tiendas online, blogs, para noticias… Pero nosotros nos centraremos en las tiendas online y  e-commerce.

Antes de pasar a los mejores CMS, veamos sus principales ventajas, porque las hay y muchas:

  • Una vez desarrollada la web, nosotros como usuarios, podemos editar nuestra página en cuanto a los contenidos web.
  • Mediante plugins o módulos se puede añadir nuevas funcionalidades a nuestro sitio web. Cómo implementar cuestionarios, formularios, eventos, etc. Esto es genial para generar en nuestra tienda online más dinamismo. 
  • En cuanto a la seguridad, podemos restringir el acceso a nuestro contenido mediante un sistema de permisos en la base de datos y teniendo actualizaciones constantes. Que algo nos transmita seguridad es de lo más placentero que existe.

Una vez visto que es un CMS y sus múltiples ventajas, pasemos a los 5 mejores CMS para nuestro e-commerce.  ¿Estás list@?

 

PRESTASHOP

Empezamos con Prestashop y podemos estar hablando del CMS más TOP. 

Es un software de código abierto y gratuito. Su facilidad de uso es increíble. 

Su navegación se intuye fácilmente, teniendo así un panel de control accesible y usable por parte de nuestros consumidores. Además, tiene una gran cantidad de herramientas de gestión. Se pueden agregar una gran variedad de módulos para poder incluir nuevas funcionalidades a nuestra tienda. Tiene un extenso catálogo y los hay de gratuitos y de pago. Las opciones de diseño y personalización, siempre ayudará a tener un mejor engagement con nuestros usuarios y dar identidad a nuestra marca. Dos cosas fundamentales para que nuestro negocio… ¡DESPEGUE!

Prestashop contiene una amplia oferta de plantillas, que se clasifican por categorías según nuestro negocio. Las plantillas son totalmente personalizables, de este modo, nunca repetiremos una página con la otra dando así personalidad a nuestra marca.

Por último, pero no menos importante, el SEO. Si, Prestashop optimiza el SEO de tu web ¿Quién no quiere estar en los primeros resultados de búsqueda de Google? ¡El SEO es mega importante! Pues Prestashop cuenta con una serie de optimizaciones preestablecidas para que nuestra página pueda estar en el top de las búsquedas. ¿A que es genial?

SHOPIFY

Shopify, es otro de los CMS más conocidos en tiendas online. La interfaz que presenta es muy flexible y el proceso de construcción de la tienda es muy intuitivo y eficaz sin que perdamos tiempo en la navegación. Se trata de un CMS que nos hará más fáciles las tareas de gestión desde el principio.  En este gestor de contenido las actualizaciones son automáticas. Existen más de 100 plantillas con una gran cantidad de ajustes para poder llegar a un diseño profesional y usable por parte del usuario.

Podemos vender de forma local y en otros países, ya que cuenta con más de 70 monedas de pago internacionales, además , podemos poner todos los productos que queramos  en venta. Productos ilimitados… ¡Quién querría tenerlo!

Shopify cuenta con una muy buena atención al cliente a la cual se puede acceder mediante correo electrónico o incluso chat. Cada vez que realicemos una nueva venta, recibiremos emails o notificaciones de forma inmediata. 

En este link podrás ver las diferencias entre Prestashop y Shopify. ¿Te lo vas a perder?

 

OPENCART

También de es de código abierto igual que Prestashop. Se trata de un software  totalmente gratis. .

Una vez entramos en la interfaz nos llama mucho la atención ya que visualmente es muy atractiva. En tema personalización, podemos agregar temas o plugins para que nuestra tienda se pueda ver aún más genial. Además no hay limitaciones en su uso o en el número de productos.

Opencart es multitienda, al igual que en Prestashop, podemos establecer muchas tiendas para que todas queden en una sola interfaz. Además, podemos configurar múltiples monedas e idiomas para que el cliente pueda comprar con más comodidad. Siempre tenemos que tener en mente alcanzar a un mayor público.

Por último destacamos su su tracking y método de envío. Tanto nosotros como nuestros clientes, podemos rastrear los pedidos y personalizar o configurar de una forma muy sencilla en todo momento. También podemos configurar cupones de descuento, para promocionar nuestros productos e incrementar ventas.


De momento ¿Cuál te está gustando más?

 

OsCOMMERCE 

Oscommerce es el más antiguo de todos, el primer CMS que salió. Gracias a ello tiene una gran comunidad que lo soporta y ha sabido amoldarse a todos los cambios que han habido durante los años.  Al contar con mucha experiencia, hablamos de que es una plataforma muy segura, donde su navegación se intuye muy fácilmente ya que está dividido por categorías y posee una gran cantidad de módulos.

Oscommerce también acepta múltiples formas de pago y es una tienda multilingüe, como en los anteriores casos. Los idiomas que tiene por defecto son el español, inglés y alemán.

Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil acceso mediante la página web. Tanto nosotros como nuestros clientes podremos comprobar el historial y el estado de los pedidos una vez queden registrados. Además cuenta con una curiosa lista global  de los productos más vendidos y más vistos. Esos detalles pequeños detalles le dan más personalidad a este software.


Y el último gestor es…

 

WOOCOMMERCE 

Woocommerce se trata de un plugin gratuito de WordPress que nos permite implementar nuestra tienda online para que funcione en una web. Podemos poner en venta prácticamente cualquier tipo de producto y llevar un control de la tienda con facilidad. Con Woocommerce convertimos una web normal o un blog en una tienda online

La principal ventaja es que se adapta a nuestra página y mantendrá toda la esencia de ella. Consta de un sistema bastante flexible, muy manejable e intuitivo

Woocommerce transmite seguridad  a la hora de estructurar y hacer funcionar nuestra web, sin tener miedo de perder todos los contenidos. Que sensación más horrible cuando llevas horas y horas realizando alguna tarea y de repente…. todo se te borra.

Tiene una gran variedad para poder personalizar nuestra  tienda online mediante los plugins. Su usabilidad viene marcada por WordPress, otro gestor de contenidos muy potente en el mercado. Pero no hablaremos sobre él ya que nosotros no enfocamos en ecommerce y este último está más enfocado para blogs u otros tipos de webs. Si ya tenemos alguna experiencia con WordPress nos será muy fácil acostumbrarnos con Woocommerce. Nuestro servicio ecommerce puede mejorar con varias extensiones que son de pago que ofrece este gestor de contenido, pero si lo que queremos es no invertir tanto dinero para la web, con las extensiones gratuitas se puede de la misma forma.

¿Cuál consideras que es la mejor opción? ¿Cuál escogerías tú para tu ecommerce?

Si este post te ha parecido útil, quizás te interese leer: Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

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Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

«Móvil» ¿Cuántas veces hemos escuchado y escuchamos esta palabra durante todo el día? A todas horas, ya sea hablando de él directamente o que aparezca en alguna conversación sin que nos demos cuenta. Estamos rodeados de personas que tienen un dispositivo móvil, incluso las personas de tercera edad se están modernizando y también disponen de un teléfono. El móvil se ha convertido en algo imprescindible para nuestras vidas. Es lo primero que vemos al despertar, y lo último que vemos antes de dormir.

Según una encuesta realizada  por Website Tool Tester, el 78% de las personas compran desde su móvil y el 22% desde su ordenador. Pronto se convertirá en la plataforma dominante y dejará de lado a los demás dispositivos que existen.

Si los móviles son el futuro y nosotros queremos el futuro para nuestra empresa, hay que subirse al tren. Si tienes un ecommerce, no pases esto por alto, adapta tu web a mobile. Con estos consejos que verás a continuación podrás orientarte y empezar a “MÓVILizarte”

 

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

 Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

1. PROPORCIONA EXPERIENCIAS ÚNICAS

¿A quién proporcionaremos experiencias únicas? ¿A quién nos dirigiremos? Debemos de adaptar nuestro sitio web al perfil de nuestro usuario y para ello  podemos realizar un BUYER PERSONA. ¿Qué es? Es la representación ficticia de nuestro cliente ideal, ese cliente potencial que va a estar fidelizado con nuestra empresa mucho tiempo. En el BUYER, se incluye información como su demografía, su comportamiento, necesidades y motivaciones. Hay que empatizar más con nuestro público para entender que necesitan de nosotros.

Una vez ya tenemos claro quién es nuestro cliente ideal, tenemos que mostrarle todo nuestro potencial. Las personas, ¿Por qué nos guiamos? por las emociones. Sabemos que las emociones superan a los pensamientos racionales, sino no existirían tantos estilos de ropa, coches de diferentes colores…

De alguna forma hay que crear emociones en nuestros usuarios. Un ejemplo sería usando vídeos breves. De esta manera hacemos que la experiencia de nuestro cliente sea satisfactoria y ayuda a que nuestro producto tenga una mayor percepción. Imagínate que tienes un ecommerce de zapatillas de running, y en la ficha del producto añades un video donde aparecen esas zapatillas siendo usadas por un deportista. El usuario quedaría “WOW” y eso es lo que necesitamos, esas expresiones, dejar marca en ellos. ¡Recuerda! si vas a utilizar videos, que se vean de forma vertical. Los usuarios que navegan por las webs con su dispositivo móvil lo hacen de forma verticalmente

Otro ejemplo podría ser usar CHATBOTS. Son esos asistentes que se comunican con los usuarios a través de mensajes de texto. Seguro que en estos dos últimos años has interactuado al menos una vez con alguno. Lo bueno que tienen es que están operativos las 24 horas de los 7 días de las semanas. Eso es perfecto para aquellos clientes que necesitan atención al cliente de forma urgente y en aquel momento no puede atenderle alguien “humano”. Con un chatbot mejoras la imagen de tu empresa y te va a ayudar mucho más a conocer a tus clientes.

 Una vez ya tenemos en mente que experiencias proporcionaremos, pasemos a la usabilidad.

2. BUENA USABILIDAD DE TU PÁGINA

Debemos de optimizar nuestra web para móviles. Hay miles de empresas que si, su página web desde PC es espectacular, tiene una navegabilidad excelente y su velocidad de carga es rapidísima. Pero luego, la pruebas desde tu teléfono móvil y lo primero que quieres hacer es salir lo antes posible. Nuestra web también tiene que estar adaptada al móvil para que cuando naveguen con su Smartphone se sientan como en una nube.

Debemos tener en cuenta que no todas las personas usan los dispositivos móviles de la misma forma. Tenemos una ventaja respecto a los PC ‘s. Las personas a las que nos dirigiremos usan sus dedos para navegar en vez de un mouse, los clientes van a sentir más nuestra página, es un acto más «humano» que clicar con el ratón. 

Prácticamente la mayoría de las personas utilizamos nuestros pulgares para controlar el táctil de nuestro móvil, eso significa que todo lo que un usuario necesita para navegar por nuestra web debe estar a una distancia fácil de alcanzar de sus pulgares. Los usuarios de dispositivos móviles tienden a mirar primero al centro de la pantalla. El centro representa el lugar más fácil que pueden alcanzar y tocar con los pulgares en la mayoría de los teléfonos inteligentes. Que no haga falta que tenga que estirar sus dedos para llegar a un punto del móvil.

Si quieres saber más sobre usabilidad, quizás te interese leer: ¿Qué es la usabilidad y por qué es tan importante para un ecommerce?

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

3. TEN UNA INTERFAZ LIMPIA Y BONITA

Cuando un usuario entra en nuestra web, determinará si le gusta o no mediante su primera impresión. Es en lo primero que nos fijamos, en la vida real nos pasa lo mismo con las personas, te llaman la atención por la primera impresión, pues aquí funciona exactamente igual.

Si somos un ecommerce queremos convertir, si el cliente no entiende nuestra web va a abandonarla. Por eso buscamos “simplicidad”. Esta es una de las razones por las que el diseño receptivo es tan importante.

Nuestra página debe ser clara y sencilla, no hace falta crear una web donde haya mil contenidos, mil enlaces, 100 imágenes. Hay que librarse de todos los contenido que puedan distraer. ¿De qué nos sirve nuestra web si la abandonan? Hay que cuidarla y hacerla agradable a la vista.

Para móviles, tenemos que crear un diseño de una sola columna en vez de múltiples columnas. Si diseñamos más de una columna puede haber contenido que quede apartado y corremos el riesgo de que quede fuera de la zona donde gana más interacción, y por lo tanto, no estaríamos siendo efectivos.

¡Recuerda! Los detalles marcan la diferencia. ¿Qué colores de la página usaremos? ¿Y el tipo de letra? ¿Cuál queda mejor para mi web? Cosas tan simples pueden hacer que nuestra usuario abandone la web o no. Existen técnicas de diseño como el tinte, tono, saturación y contraste que pueden crear mucha diferencia. Los colores cálidos son creativos y llamativos, pero también pueden ser estresantes o desordenados. Ejemplos como el rojo o el amarillo. Por otra parte, los colores fríos se ven más profesionales, pero también pueden verse como tristes o melancólicos. Como el azul, el morado. Debemos de saber jugar con ellos y elegir los colores que más se adapten a nuestra web. Tenemos que conocer al detalle el objetivo de nuestro ecommerce, y escoger qué color se adapta más. 

En cuanto a la tipografía, utilizaremos un tipo de letra que se pueda leer con facilidad, que sea estética pero a la vez legible. Una tipografía que no es fácil de leer, va a crear una asociación negativa, aunque nuestro contenido sea brillante. No olvidemos el espacio entre cada contenido, texto, o imagen. Nuestra web debe verse espaciosa para generar en el usuario un descanso visual.

Por último pero no menos importante… el proceso de pago

4. PROCESO DE PAGO RÁPIDO Y SENCILLO

Tenemos que dar variedad y proporcionar varios métodos de pago. No nos quedemos solo con un método ya que podremos perder clientes y perder conversiones. Podemos permitir transferencias bancarias directas y pagos a través de diversas tarjetas de crédito. Que puedan tener la opción de pagar con Paypal o con algún cupón.

A La hora de pedir información, no pidamos información que no sea necesaria. No hagamos que se sientan incómodos y preguntar sólo lo que debemos preguntar sin ir más allá.

¡IMPORTANTÍSIMO! No tenemos que redireccionar nuestros usuarios fuera de nuestra web. Cuántas veces hemos estado en el proceso de comprar algo, y nos han dirigido a otra página para aceptar cualquier término. Redireccionar a una web externa va a generar desconfianza. O cuantas veces nos hemos topado con un proceso de compra lento y desesperante, quieres poner tu correo electrónico y ¡PAM! se te rellena en otro campo. O cuando ya has rellenado todos los campos y al final te dice que no puedes avanzar porque has rellenado mal un campo. ¡Qué agobio!

Esas cosas debemos evitar, detalles tan simples como poner debajo de cada casilla si la información es correcta o no. Que los campos para rellenar se vean a simple vista. Podemos poner símbolos para hacer más clara la compra del cliente. Y, finalmente, una vez tratada su información personal, tenemos que explicar al usuario que se encuentra en una web donde el proceso de compra es seguro y fiable. 

 

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

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¿Qué es la usabilidad y por qué es tan importante para un ecommerce?

¿Sabes qué es la Usabilidad y por qué es tan importante para un E-commerce?

Si tienes un negocio online, no dejes de leer este artículo.

Para poder entender que es, primero debes saber que es la Experiencia de Usuario (UX) ya que esta surge a consecuencia de la Usabilidad. La UX es lo que el cliente percibe al interactuar con un producto o servicio, y si está bien trabajada, el nivel de satisfacción que tendrá el usuario aumentará y ayudará nuestra empresa a incrementar sus ventas y a fidelizar sus clientes.

Por otro lado, ¿Qué es la Usabilidad? muy sencillo. Dentro del campo del desarrollo web, es la forma en la que diseñamos sitios web para que los usuarios puedan interactuar con el contenido de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible. Como consejo, evaluar la usabilidad es importante para descubrir qué errores de diseño tiene nuestra web y poder corregirlos a tiempo, ya que cuanto más tarde peor y será más caro rediseñar todo un sitio ya acabado.

En definitiva, experiencia de usuario y usabilidad siempre van de la mano.

 

¿Qué es la usabilidad y por qué es tan importante para un ecommerce

 

Ahora que ya sabes que significan estos dos términos te vamos a explicar como se divide la usabilidad,  y por qué es tan importante para nuestro ecommerce.

¿En qué términos se divide la Usabilidad y cómo puede mejorar en un Ecommerce?

Toda  nuestra web deberá seguir unos principios de diseño básicos para hacerla atractiva a lo que demanda el usuario. En el momento que el cliente entra a nuestro Ecommerce, es necesario que a primera vista sepa identificar el objetivo de la web sin realizar ningún tipo de movimiento. Imagina que nuestro Ecommerce comercializa frutas, no podemos tener una foto de edificios al principio de la web porque podría confundirse al usuario. Este ejemplo nos va a servir para comenzar con el primer término de la Usabilidad, que es la consistencia.

Consistencia, diseño visual  y accesibilidad

Una página web con consistencia tiene que estar estructurada como el usuario espera. Ellos aplican las reglas que han aprendido en otros sitios. Si el sitio web muestra aquello que entiende o que está acostumbrado a ver en otras webs, ésta ganará credibilidad y confianza en estos usuarios. Un ejemplo puede ser que el carrito de compra esté arriba y a la derecha de la web, todos esperamos encontrárnoslo ahí y el hecho de que no sea así, nos provoca desconcierto.

En cuanto al diseño visual, está muy relacionado con la consistencia. Este apartado es uno de lo más relevantes y que convierte la web en una herramienta de comunicación. La primera impresión siempre es importante, los usuarios nunca confiarán de un sitio web que tiene una imagen descuidada o anticuada. También tenemos que cuidar la identidad corporativa de nuestra web, donde incluir el logo y los colores corporativos. Ten en cuenta que tu web tenga espacios en blanco ya que ayuda a lectores a leer y encontrar la información, que haya contraste entre fondo y textos y alineados a la izquierda, con un tamaño de texto adecuado y sobre todo no escribas muchas mayúsculas. Y no olvides la composición de los colores que usarás, que sean agradable a los ojos para tener al cliente cómodo.

Además, debes tener en nuestra web elementos multimedia cómo animaciones, audio y vídeos que permitan crear un sitio más dinámico. Pero ¡Cuidado!  no saturar la página con elementos multimedia ya que reduce el tiempo de carga, este punto lo veremos más adelante.

¡Recuerda! Este término es uno de los más relevantes y por eso debemos seguir unas pautas para que el diseño de nuestra web sea el adecuado. 

Debes de tener tu página web bien diseñada, eso está claro, pero ¡OJO! no te olvides de que también esté adaptada para otros dispositivos, como móvil o una Tablet, no solo en el pc. Quién no navega hoy en día con el móvil, por eso, hay que tener a todo el público contento. Y aquí es donde entramos a la accesibilidad, que hace referencia a que los usuarios puedan acceder a tu web desde diferentes navegadores, dispositivos o buscadores. También adaptar nuestra web a los diferentes sistemas operativos que existen y que se pueda acceder desde cualquier navegador como Chrome, Safari, Explorer. Como consejo, consigue que tu público pueda acceder a tu página desde links en otras páginas. Haz que tu cliente acceda a tu web de forma sencilla y ya verás como tu atracción aumenta.

¿Qué es la usabilidad y por qué es tan importante para un ecommerce?

Navegabilidad  y velocidad 

Siempre ten en cuenta que cuando usuario entre en nuestra web y navegue por ella, se preguntará...¿Dónde estoy?, ¿Dónde he estado? y ¿Dónde puedo ir? La respuesta a sus preguntas se contesta con una palabra: NAVEGABILIDAD. Teniendo una buena navegación facilitarás al usuario para que pueda desplazarse por todas las páginas que componen tu sitio web.

¿Cómo conseguir una buena navegabilidad? Empieza por estructurar tus secciones por niveles, dónde aparezcan menús claros y otros secundarios donde se encuentre información básica. La estructura del menú que sea horizontal mejor que vertical. Si tu página contiene links, que estén diferenciados por  internos (páginas dentro de la web) y externos (llevan a páginas fuera de la web). ¡Muy importante! Crea accesos directos desde la home (página principal) al contenido más buscado, para que se pueda acceder sin necesidad de navegar por toda la web. Te aseguro que con este detalle haces que el usuario este súper cómodo navegando por tu web y conseguirán más rápido lo que buscan.

Hablando de rápido, vamos con la velocidad.

La velocidad de una web se divide en dos partes, la velocidad de carga y la de estructura. Ésta última es la más encilla, se trata de optimizar el número de clicks hasta que el usuario llega al contenido que busca. Imagina que un cliente ya sabe lo que quiere comprar, por ejemplo unas zapatillas específicas, si para llegar a ellas tiene que dar demasiado clicks, se va agobiar, se le hará lento y eso es negativo para nosotros. Por eso, optimiza tu web, coloca los productos o contenidos más buscados accesibles desde la HOME.

Estamos en la era digital y la gente consume contenidos desde cualquier sitio y cada vez tiene menos tiempo para ello, por eso, haz que tu web se cargue en segundos, como ¡FLASH! Aquí es cuando entramos en la velocidad de carga. Para que esta sea aceptable, nuestra web tiene que cargar en torno a los 2-3 segundos. Si es más tiempo, lee atentamente: El tamaño y el formato de las imágenes afectan y mucho. Por lo tanto debemos subir cada imagen con las dimensiones en píxeles de lo que realmente se pretende mostrar por pantalla y usar fotografías PNG o JPG.

Te preguntarás? Si nuestra web va lenta, que puede pasar? Pues que aumentan los abandonos, y ten en cuenta que contra más tiempo de carga menos ventas. Amazon tiene estudiado que cada 100 milisegundos más pierden un 1% en ventas. Es un dato muy sorprendente, ya que a veces los pequeños errores se pueden convertir en errores GIGANTES.
Existen muchas páginas para analizar la velocidad de nuestra web.

Te pongo este link para que le eches un vistazo:

 

 

 

Por último pero no menos importante, el contenido y la interacción.

Contenido e Interacción 

Hay que actualizar nuestro contenido, que sea nuevo y frecuente. Sobre todo contenido que le importe a nuestro público objetivo y saber en que fechas publicarlo para generar más atracción. Todos sabemos que si no actualizamos la información nuestra web dejará de ser visitada.

También tenemos que adaptar la estructura de nuestro texto a la web. La lectura debe ser rápida de izquierda a derecha, es decir, escaneable, que contenga textos con márgenes para generar sensación de espacio. Las palabras más relevantes del texto que estén destacadas, podemos utilizar alguna negrita, alguna palabra de un color en especifico…

¡Muy importante! Estructurar nuestro contenido en una Pirámide invertida. Es muy sencillo de hacer, simplemente debemos mostrar lo más relevante al principio del texto, e ir incorporando la información en orden de relevancia.

Te doy un consejo, usa un gestor de contenidos (CMS). Son programas que permiten crear una estructura de soporte para la creación y administración de contenidos en páginas web. Además, no tienes que saber programar, se diseña usando plantillas. Con esto mejoramos nuestra web haciéndola más dinámica.

Te dejo el enlace de esta web dónde explica que es WordPress, un gestor de contenidos bastante utilizado:

Una vez que cumplamos con todos estos aspectos y pulamos todo el texto, pasamos a la interacción. Nuestros usuarios deben  participar de una forma más allá que leyendo o buscando información. Si hace acciones como descargarse algún contenido, registrarse, ver un vídeo, escribir en un foro… es más fácil que se acuerde de nuestra página y que vuelva. Recuerda que la interacción lleva a la fidelización del usuario

¿Cómo interactuar? Podemos crear un chat online, últimamente muchas webs lo tienen y genera satisfacción al usuario. También podemos hacer que rellenen formularios, enviar Newsletters cuando se registren para que nos faciliten sus datos. Se pueden hacer mil cosas, tan solo hay que ser creativo.

 

¿Qué te han parecido nuestro blog? ¿Te hemos ayudado a comprender por qué es tan importante para nuestro ecommerce la Usabilidad

Si este post te ha parecido útil, quizás te interese leer: 3 técnicas de ventas para aumentar el  ticket promedio de tu ecommerce

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En Hostienda contamos con un equipo de expertos Prestashop, Shopify, Magento, así como otras plataformas. Hemos diseñado, desarrollado y mantenemos ecommerce para empresas nacionales e internacionales, pymes y grandes empresas, B2C o B2B. Personalizamos tu tienda online, la adaptamos a tus necesidades y a tu modelo de negocio.

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3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

¿Qué técnicas de ventas existen para aumentar el ticket promedio de un ecommerce?

Como ya sabemos en el mundo del ecommerce existen muchos conceptos técnicos que muchas veces son difíciles de entender. Los conceptos que compartiremos a continuación son una gran oportunidad para aumentar tu ticket promedio o las ventas de tu negocio online.

3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

UPSELL o UPSELLING –

Empezamos con la técnica Upsell, que nos puede ser muy útil una vez el cliente está satisfecho con el producto o el servicio, porque el mejor momento para ofrecerle al cliente un añadido de tu producto es cuando sabes que está contento con él.

En sí esta técnica consiste en un producto complementario que enriquece la oferta y concluye en un mayor precio al producto adquirido. Esto puede fomentar que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria y por lo tanto consigamos fidelizarlo

Por ejemplo:

Si el usuario Compra Zapatos, el Upsell de este producto podría ser una oferta como esta:⁣⁣

                   🔥 ¡Oferta especial solo por HOY! 40% de descuento en Abrigos!🔥

DOWNSELL

Por otra parte tenemos el término Downsell que sería lo opuesto a Upsell. Mientras que en Upsell queremos vender un producto complementario al nuestro, en Downsell queremos vender un producto alternativo al nuestro. En la mayoría de casos porque el cliente no puede pagar nuestro producto o servicio original. 

No es lo mismo que nuestra primera oferta pero a lo mejor a la larga se nos hace más rentable y podemos llegar a un público más variado .

Por ejemplo:

Si el usuario quiere comprar zapatos de nuestra marca, podemos ofrecerle una oferta de cordones originales. 

BUMP

Por último tenemos la estrategia Bump que es muy común en nuestro día a día . Consiste básicamente en ofrecer al cliente un complemento al producto o servicio por el que está punto de pagar.

El ejemplo más claro lo podemos encontrar en la caja de una tienda de zapatos donde podemos ver limpiadores de zapatos , cordones , gorras de nuestra marca… En el caso de nuestro ecommerce puede realizar esta técnica antes de la confirmación del pedido. 

¿Qué te han parecido estas 3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce?

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¡PrestaShop 1.7.7.0 está disponible para su descarga!

PrestaShop 1.7.7.0 está disponible. Somos muchos los que hemos estado pendientes de la versión final de Prestashop 1.7.7.0. La expectación por esta nueva versión ha sido enorme, se esperaba para principios de 2020, pero que finalmente se ha lanzado en diciembre.

¿Qué hay de nuevo en la versión 1.7.7.0?

Mejora tu Productividad

El rediseño completo y las nuevas funciones de las páginas de pedidos son actualizaciones que van a ayudar a los propietarios a mejorar su eficiencia y productividad.

El rediseño de la interfaz de usuario permite a los propietarios encontrar la información correcta rápidamente, mientras que las nuevas funciones permiten una mayor eficiencia en las tareas diarias y evitan el ir y venir entre las diferentes páginas.

Prestahsop

Crecimiento y flexibilidad

PrestaShop es una solución internacional y su objetivo es proporcionar funciones localizadas para usuarios de todo el mundo.

Las mejoras a nivel internacional han eliminado las barreras que existían para ayudar a la internalización de los e-commerce y llegar a más clientes.

En la búsqueda difusa de productos se ha mejorado tanto la experiencia del usuario como la tasa de conversión con un nuevo algoritmo de búsqueda que tiene en cuenta los errores ortográficos o las entradas de error.

 

Personalizar el Formato del Tipo de Moneda

Esta nueva versión, ya permite añadir monedas oficiales, locales e incluso personalizadas, y personalizar su visualización por el idioma que se desee.

Robustez

La mejora continua de este CMS es su prioridad sobre todo en la arquitectura y la tecnología de PrestaShop con la migración de Symfony.

Se han migrado 15 páginas nuevas (incluidas las páginas de pedidos), completando casi el 55% de la migración de back office.

Se han corregido más de 160 errores en la versión 1.7.7.0 (frente a 110 en 1.7.6.0), incluidas 11 correcciones de errores muy esperadas, 5 correcciones notables de front office y 5 correcciones notables de back office.

Conclusión, estás son las últimas actualizaciones:

  • Rediseño de la sección de pedidos.
  • Personalización en le formato del tipo de moneda.
  • Nuevas mejoras en módulos ya disponibles.
  • Mejoras en la arquitectura y tecnología de Prestashop con la migración de Symfony.

PHP 7.3 Recomendado

Para acabar, comentar que para aumentar el rendimiento de PrestaShop, tras la versión 1.7.7.0, PHP 7.1.2 y versiones anteriores ya no son compatibles con PrestaShop 1.7.7.0.

¡Lo más recomendable es usar PHP 7.3!

Descárgate aquí la última versión de Prestashop 1.7.7.0Descarga Prestashop 1.7.7.0

¿Necesita más información? Si deseas obtener más información sobre precios, implementación o cualquier otra cosa relacionada con Commerce, contacta con nosotros hoy mismo. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle.

 

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Asistimos al Ecommerce Paris 2013

Otro año más hace acto de presencia el evento por excelencia del Ecommerce en la ciudad de París, los días 24-25-26 de Septiembre se celebra el esperado Ecommerce Paris 2013 en su ubicación habitual en el recinto ferial de Porte de Versailles.

Y como es normal se dan cita los grandes CMS del e-commerce, tanto Open source como privadas, entre las que destacan Prestashop y Magento con sus correspondientes Villas de varios cientos de m2 aglutinando todos sus asociados, partners y que se convierte en la habitual guerra competitiva entre ambos por el poder en el viejo continente, pero que una vez más Prestashop juega en casa.

 

Ecommerce Paris 2013

 

No pierdas esta oportunidad al evento más multitudinario eCommerce en EUROPA y regístrate ya!

Aquí os dejamos el programa completo del evento.


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