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Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

«Móvil» ¿Cuántas veces hemos escuchado y escuchamos esta palabra durante todo el día? A todas horas, ya sea hablando de él directamente o que aparezca en alguna conversación sin que nos demos cuenta. Estamos rodeados de personas que tienen un dispositivo móvil, incluso las personas de tercera edad se están modernizando y también disponen de un teléfono. El móvil se ha convertido en algo imprescindible para nuestras vidas. Es lo primero que vemos al despertar, y lo último que vemos antes de dormir.

Según una encuesta realizada  por Website Tool Tester, el 78% de las personas compran desde su móvil y el 22% desde su ordenador. Pronto se convertirá en la plataforma dominante y dejará de lado a los demás dispositivos que existen.

Si los móviles son el futuro y nosotros queremos el futuro para nuestra empresa, hay que subirse al tren. Si tienes un ecommerce, no pases esto por alto, adapta tu web a mobile. Con estos consejos que verás a continuación podrás orientarte y empezar a “MÓVILizarte”

 

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

 Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

1. PROPORCIONA EXPERIENCIAS ÚNICAS

¿A quién proporcionaremos experiencias únicas? ¿A quién nos dirigiremos? Debemos de adaptar nuestro sitio web al perfil de nuestro usuario y para ello  podemos realizar un BUYER PERSONA. ¿Qué es? Es la representación ficticia de nuestro cliente ideal, ese cliente potencial que va a estar fidelizado con nuestra empresa mucho tiempo. En el BUYER, se incluye información como su demografía, su comportamiento, necesidades y motivaciones. Hay que empatizar más con nuestro público para entender que necesitan de nosotros.

Una vez ya tenemos claro quién es nuestro cliente ideal, tenemos que mostrarle todo nuestro potencial. Las personas, ¿Por qué nos guiamos? por las emociones. Sabemos que las emociones superan a los pensamientos racionales, sino no existirían tantos estilos de ropa, coches de diferentes colores…

De alguna forma hay que crear emociones en nuestros usuarios. Un ejemplo sería usando vídeos breves. De esta manera hacemos que la experiencia de nuestro cliente sea satisfactoria y ayuda a que nuestro producto tenga una mayor percepción. Imagínate que tienes un ecommerce de zapatillas de running, y en la ficha del producto añades un video donde aparecen esas zapatillas siendo usadas por un deportista. El usuario quedaría “WOW” y eso es lo que necesitamos, esas expresiones, dejar marca en ellos. ¡Recuerda! si vas a utilizar videos, que se vean de forma vertical. Los usuarios que navegan por las webs con su dispositivo móvil lo hacen de forma verticalmente

Otro ejemplo podría ser usar CHATBOTS. Son esos asistentes que se comunican con los usuarios a través de mensajes de texto. Seguro que en estos dos últimos años has interactuado al menos una vez con alguno. Lo bueno que tienen es que están operativos las 24 horas de los 7 días de las semanas. Eso es perfecto para aquellos clientes que necesitan atención al cliente de forma urgente y en aquel momento no puede atenderle alguien “humano”. Con un chatbot mejoras la imagen de tu empresa y te va a ayudar mucho más a conocer a tus clientes.

 Una vez ya tenemos en mente que experiencias proporcionaremos, pasemos a la usabilidad.

2. BUENA USABILIDAD DE TU PÁGINA

Debemos de optimizar nuestra web para móviles. Hay miles de empresas que si, su página web desde PC es espectacular, tiene una navegabilidad excelente y su velocidad de carga es rapidísima. Pero luego, la pruebas desde tu teléfono móvil y lo primero que quieres hacer es salir lo antes posible. Nuestra web también tiene que estar adaptada al móvil para que cuando naveguen con su Smartphone se sientan como en una nube.

Debemos tener en cuenta que no todas las personas usan los dispositivos móviles de la misma forma. Tenemos una ventaja respecto a los PC ‘s. Las personas a las que nos dirigiremos usan sus dedos para navegar en vez de un mouse, los clientes van a sentir más nuestra página, es un acto más «humano» que clicar con el ratón. 

Prácticamente la mayoría de las personas utilizamos nuestros pulgares para controlar el táctil de nuestro móvil, eso significa que todo lo que un usuario necesita para navegar por nuestra web debe estar a una distancia fácil de alcanzar de sus pulgares. Los usuarios de dispositivos móviles tienden a mirar primero al centro de la pantalla. El centro representa el lugar más fácil que pueden alcanzar y tocar con los pulgares en la mayoría de los teléfonos inteligentes. Que no haga falta que tenga que estirar sus dedos para llegar a un punto del móvil.

Si quieres saber más sobre usabilidad, quizás te interese leer: ¿Qué es la usabilidad y por qué es tan importante para un ecommerce?

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

3. TEN UNA INTERFAZ LIMPIA Y BONITA

Cuando un usuario entra en nuestra web, determinará si le gusta o no mediante su primera impresión. Es en lo primero que nos fijamos, en la vida real nos pasa lo mismo con las personas, te llaman la atención por la primera impresión, pues aquí funciona exactamente igual.

Si somos un ecommerce queremos convertir, si el cliente no entiende nuestra web va a abandonarla. Por eso buscamos “simplicidad”. Esta es una de las razones por las que el diseño receptivo es tan importante.

Nuestra página debe ser clara y sencilla, no hace falta crear una web donde haya mil contenidos, mil enlaces, 100 imágenes. Hay que librarse de todos los contenido que puedan distraer. ¿De qué nos sirve nuestra web si la abandonan? Hay que cuidarla y hacerla agradable a la vista.

Para móviles, tenemos que crear un diseño de una sola columna en vez de múltiples columnas. Si diseñamos más de una columna puede haber contenido que quede apartado y corremos el riesgo de que quede fuera de la zona donde gana más interacción, y por lo tanto, no estaríamos siendo efectivos.

¡Recuerda! Los detalles marcan la diferencia. ¿Qué colores de la página usaremos? ¿Y el tipo de letra? ¿Cuál queda mejor para mi web? Cosas tan simples pueden hacer que nuestra usuario abandone la web o no. Existen técnicas de diseño como el tinte, tono, saturación y contraste que pueden crear mucha diferencia. Los colores cálidos son creativos y llamativos, pero también pueden ser estresantes o desordenados. Ejemplos como el rojo o el amarillo. Por otra parte, los colores fríos se ven más profesionales, pero también pueden verse como tristes o melancólicos. Como el azul, el morado. Debemos de saber jugar con ellos y elegir los colores que más se adapten a nuestra web. Tenemos que conocer al detalle el objetivo de nuestro ecommerce, y escoger qué color se adapta más. 

En cuanto a la tipografía, utilizaremos un tipo de letra que se pueda leer con facilidad, que sea estética pero a la vez legible. Una tipografía que no es fácil de leer, va a crear una asociación negativa, aunque nuestro contenido sea brillante. No olvidemos el espacio entre cada contenido, texto, o imagen. Nuestra web debe verse espaciosa para generar en el usuario un descanso visual.

Por último pero no menos importante… el proceso de pago

4. PROCESO DE PAGO RÁPIDO Y SENCILLO

Tenemos que dar variedad y proporcionar varios métodos de pago. No nos quedemos solo con un método ya que podremos perder clientes y perder conversiones. Podemos permitir transferencias bancarias directas y pagos a través de diversas tarjetas de crédito. Que puedan tener la opción de pagar con Paypal o con algún cupón.

A La hora de pedir información, no pidamos información que no sea necesaria. No hagamos que se sientan incómodos y preguntar sólo lo que debemos preguntar sin ir más allá.

¡IMPORTANTÍSIMO! No tenemos que redireccionar nuestros usuarios fuera de nuestra web. Cuántas veces hemos estado en el proceso de comprar algo, y nos han dirigido a otra página para aceptar cualquier término. Redireccionar a una web externa va a generar desconfianza. O cuantas veces nos hemos topado con un proceso de compra lento y desesperante, quieres poner tu correo electrónico y ¡PAM! se te rellena en otro campo. O cuando ya has rellenado todos los campos y al final te dice que no puedes avanzar porque has rellenado mal un campo. ¡Qué agobio!

Esas cosas debemos evitar, detalles tan simples como poner debajo de cada casilla si la información es correcta o no. Que los campos para rellenar se vean a simple vista. Podemos poner símbolos para hacer más clara la compra del cliente. Y, finalmente, una vez tratada su información personal, tenemos que explicar al usuario que se encuentra en una web donde el proceso de compra es seguro y fiable. 

 

Tips para enfocar tu ecommerce para mobile

 

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En Hostienda contamos con un equipo de expertos Prestashop, Shopify, Magento, así como otras plataformas. Hemos diseñado, desarrollado y mantenemos ecommerce para empresas nacionales e internacionales, pymes y grandes empresas, B2C o B2B. Personalizamos tu tienda online, la adaptamos a tus necesidades y a tu modelo de negocio.

 


3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

¿Qué técnicas de ventas existen para aumentar el ticket promedio de un ecommerce?

Como ya sabemos en el mundo del ecommerce existen muchos conceptos técnicos que muchas veces son difíciles de entender. Los conceptos que compartiremos a continuación son una gran oportunidad para aumentar tu ticket promedio o las ventas de tu negocio online.

3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

UPSELL o UPSELLING –

Empezamos con la técnica Upsell, que nos puede ser muy útil una vez el cliente está satisfecho con el producto o el servicio, porque el mejor momento para ofrecerle al cliente un añadido de tu producto es cuando sabes que está contento con él.

En sí esta técnica consiste en un producto complementario que enriquece la oferta y concluye en un mayor precio al producto adquirido. Esto puede fomentar que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria y por lo tanto consigamos fidelizarlo

Por ejemplo:

Si el usuario Compra Zapatos, el Upsell de este producto podría ser una oferta como esta:⁣⁣

                   🔥 ¡Oferta especial solo por HOY! 40% de descuento en Abrigos!🔥

DOWNSELL

Por otra parte tenemos el término Downsell que sería lo opuesto a Upsell. Mientras que en Upsell queremos vender un producto complementario al nuestro, en Downsell queremos vender un producto alternativo al nuestro. En la mayoría de casos porque el cliente no puede pagar nuestro producto o servicio original. 

No es lo mismo que nuestra primera oferta pero a lo mejor a la larga se nos hace más rentable y podemos llegar a un público más variado .

Por ejemplo:

Si el usuario quiere comprar zapatos de nuestra marca, podemos ofrecerle una oferta de cordones originales. 

BUMP

Por último tenemos la estrategia Bump que es muy común en nuestro día a día . Consiste básicamente en ofrecer al cliente un complemento al producto o servicio por el que está punto de pagar.

El ejemplo más claro lo podemos encontrar en la caja de una tienda de zapatos donde podemos ver limpiadores de zapatos , cordones , gorras de nuestra marca… En el caso de nuestro ecommerce puede realizar esta técnica antes de la confirmación del pedido. 

¿Qué te han parecido estas 3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce?

Si este post te ha parecido útil, quizás te interese leer:  7 estrategias de marketing que debes aplicar en tu ecommerce.

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Nueva gestión y versión osCommerce V.4 (BETA)

En nuestro post de hoy hablaremos sobre la nueva gestión y versión osCommerce V.4 (BETA).  ¿Sabías que osCommerce el veterano del comercio electrónico tiene una nueva gestión y versión? Como lo lees, por el momento osCommerce V4 está en versión Beta y se lanzará en verano 2021.  

Para ponernos al día sobre osCommerce,  te contamos que fue lanzado hace 21 años por Harald Ponce de Leon. Es un programa gratuito de gestión de tiendas online y comercio electrónico de código abierto creado con PHP como lenguaje de programación y una base de datos MySQL. 

El pasado 19 de febrero de 2021 recibimos un comunicado de que esta plataforma había pasado a gestionarse bajo una nueva administración. El nuevo equipo de desarrollo osCommerce está abriendo nuevas perspectivas de desarrollo empresarial e internacional.

Sobre osCommerce

Según los últimos datos publicados por este CMS de código abierto actualmente se encuentran activas 21.093 tiendas virtuales desarrolladas con osCommerce, y en su comunidad hay más de 9.157 complementos gratuitos para usar y personalizar la tienda en línea.

Dicen que es el REY DEL COMERCIO ELECTRÓNICO por su estabilidad y potencia, pero en la realidad, este CMS exige mucho mantenimiento manual en comparación con otros software de este tipo. Un trabajo con el que habría que contar con programadores y especialistas en comercio electrónico.

Análisis de osCommerce para negocios online

Como cualquier otro CMS de Ecommerce, se puede gestionar la tienda online desde su panel de administración. Su principal característica es la gestión de catálogo de producto (por ser muy amplio con más de 10.000 productos) y  las integraciones complejas con software de terceros. También cuenta con la integración de varios idiomas, categorías, listas de clientes y variedad de módulos gratuitos.

Está preparado para aceptar los diferentes sistemas de pago: Authorize.net, Tarjeta de Crédito, contra reembolso, iPayment, cheques, transferencias bancarias, NOCHEX, PayPal, 2Checkout, PSiGate, SECPay, Visa, Mastercard. Sistemas como PagoFácil, RapiPago, Amazon Pay, MercadoPago o TodoPago requieren la instalación de un módulo. 

Lo bueno es que admite y da soporte para cualquier moneda, para trabajar con imágenes, vender productos físicos o descargas.

Quizás te interese leer: ¿Por qué tu eCommerce debe ser responsive?

¿Qué nos encontraremos bajo la nueva gestión y versión osCommerce V.4 ?

La nueva versión de osCommerce es una ruptura total con la que conocemos actualmente. las funciones incluidas dentro de la herramienta son muy potentes, entre ellas: 

  • El código ha sido renovado en su totalidad.
  • Nuevo sistema de plugins y themes a lo Prestashop.
  • Respecto al FrontOffice, es personalizable con la vista previa desde el backend, permitiendo tener una tienda acorde a las necesidades del propietario o administrador.
  • osCommerce seguirá siendo de código abierto y de uso GRATUITO. Habrá una oportunidad para que los desarrolladores y diseñadores puedan ofrecer sus productos comerciales (aplicaciones) y servicios en osCommerce Shop.

Las características principales de osCommerce V4 son:

  • Crecimiento empresarial para propietarios de tiendas
  • Nuevas fuentes de ingresos para diseñadores y desarrolladores
  • Plataforma de comercio electrónico moderna, potente y segura para pequeñas, medianas y grandes empresas B2C y B2B
  • Integración basada en API con terceros
  • osCommerce que es fácil de soportar, mantener y actualizar
  • Plataforma móvil y amigable con SEO
  • Migración fluida desde osCommerce 2.xy otras soluciones de comercio electrónico

Gracias a nuestros expertos en ecommerce, continuamos adaptándonos a las cambiantes tendencias del comercio electrónico, desde los CMS más punteros como Prestashop, Shopify y Magento hasta osCommerce, Opencart y Woocomerce.

 

Te ayudamos a desarrollar la personalización, rediseño, instalación y puesta en marcha de tu tienda online,

así como la gestión del mantenimiento.

 

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Aumenta las ventas de tu eCommerce con Google Ads

Potencia las ventas de tu eCommerce con Google Ads

El mundo evoluciona a pasos agigantados, y conforme van cambiando las cosas se van implementando nuevas estrategias de ventas. Este año la tendencia está enfocada en potenciar las ventas de los ecommerce o tiendas online.

Si te preguntamos, ¿qué buscador utilizas habitualmente? La respuesta más probable será Google. Efectivamente, aunque existen otras alternativas, Google es el buscador más utilizado a nivel global, con una cuota de mercado mundial superior al 92% (Fuente: Statista)

Y es que, no nos queda otra opción si queremos “existir” en los buscadores de Internet, tenemos que entender que simplemente escribiendo unas palabras en el buscador de Google podremos encontrar el producto o servicio que deseamos. 

La psicología de la búsqueda gira en torno al usuario, y sabemos que en Google, los usuarios comienzan el proceso de búsqueda porque tienen una necesidad.

Quizás te interese leer: ¿Qué beneficios tiene convertir tu negocio físico en una tienda online?

Haz crecer tu ecommerce con Google Ads

Si tienes una tienda online, puedes utilizar las campañas de Google Shopping para promocionar tus productos, aumentar el tráfico a tu sitio web y conseguir más clientes potenciales.

Con estos “anuncios de shopping” darás a conocer a los usuarios las características de tus productos que vendes antes de que hagan clic en el anuncio. 

La diferencia de los anuncios de shopping con los anuncios de texto, en los que solo se muestra información escrita, es que incluyen imágenes de tus productos, el título, el precio, el nombre de tu tienda y sus características.

Si al igual que nosotros, tu pasión por el negocio online rebasa cualquier frontera, como expertos y certificados en Google Ads te detallamos los  beneficios que aporta este sistema de publicidad en ventas para tu tienda online o ecommerce.

Ventajas de Google Ads para una tienda online

  • Incremento de ventas y visitas a la tienda online. 

Si tus productos están en Google Shopping, puedes incrementar la calidad de tus oportunidades de venta al detallar la información de los productos directamente en los anuncios y aumentar la tasa de clics de tu tienda online.

  • Mayor presencia en las búsquedas de Google. 

Es lógico, que al utilizar Google Ads nuestro negocio salga publicado y se posicione en muchas ocasiones, lo que significa que en cada búsqueda tendrás la oportunidad de llegar a más compradores.

  • Acceso rápido y buena experiencia para el usuario.

Cuando el usuario realiza una determinada búsqueda en el buscador de Google, encontrará tu producto con facilidad y en tiempo record. Tus anuncios se mostrarán de manera personalizable detallando el precio, las imágenes y el acceso directo a la tienda.

¿Quieres aumentar la visibilidad y las ventas de tu tienda online? Piénsalo, Google es el buscador más grande del mundo. 

No te preocupes por los aspectos técnicos, Hostienda es especialista en diseño, desarrollo y mantenimiento de Tiendas Online y además cuenta con la insignia de Google Partner

Contamos con la experiencia y los conocimientos sobre Google Ads necesarios para optimizar tus campañas y ayudarte a obtener los mejores resultados.

Dale clic a necesito implementar Google Ads en mi ecommerce y un asesor y experto en Google Ads contactará contigo. ¡Te esperamos!

 

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