Como ya sabemos en el mundo del ecommerce existen muchos conceptos técnicos que muchas veces son difíciles de entender. Los conceptos que compartiremos a continuación son una gran oportunidad para aumentar tu ticket promedio o las ventas de tu negocio online.

3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

UPSELL o UPSELLING –

Empezamos con la técnica Upsell, que nos puede ser muy útil una vez el cliente está satisfecho con el producto o el servicio, porque el mejor momento para ofrecerle al cliente un añadido de tu producto es cuando sabes que está contento con él.

En sí esta técnica consiste en un producto complementario que enriquece la oferta y concluye en un mayor precio al producto adquirido. Esto puede fomentar que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria y por lo tanto consigamos fidelizarlo

Por ejemplo:

Si el usuario Compra Zapatos, el Upsell de este producto podría ser una oferta como esta:⁣⁣

                    ¡Oferta especial solo por HOY! 40% de descuento en Abrigos!

DOWNSELL

Por otra parte tenemos el término Downsell que sería lo opuesto a Upsell. Mientras que en Upsell queremos vender un producto complementario al nuestro, en Downsell queremos vender un producto alternativo al nuestro. En la mayoría de casos porque el cliente no puede pagar nuestro producto o servicio original. 

No es lo mismo que nuestra primera oferta pero a lo mejor a la larga se nos hace más rentable y podemos llegar a un público más variado .

Por ejemplo:

Si el usuario quiere comprar zapatos de nuestra marca, podemos ofrecerle una oferta de cordones originales. 

BUMP

Por último tenemos la estrategia Bump que es muy común en nuestro día a día . Consiste básicamente en ofrecer al cliente un complemento al producto o servicio por el que está punto de pagar.

El ejemplo más claro lo podemos encontrar en la caja de una tienda de zapatos donde podemos ver limpiadores de zapatos , cordones , gorras de nuestra marca… En el caso de nuestro ecommerce puede realizar esta técnica antes de la confirmación del pedido. 

¿Qué te han parecido estas 3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce?

Si este post te ha parecido útil, quizás te interese leer:  7 estrategias de marketing que debes aplicar en tu ecommerce.

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De sobra sabemos que las ventas constituyen la base sobre la que se sustenta cualquier modelo de negocio online, y debemos proporcionar al consumidor online una información online personalizada, relevante y actual.

En este artículo hemos recopilado 7 de las mejores estrategias de marketing para un ecommerce, con el objetivo de dirigir tráfico e incrementar la visibilidad de tu sitio web y conseguir clientes.

Si te animas a implementar estas estrategias de marketing en tu ecommerce, estarás eligiendo el camino correcto. Consigue captar a tu cliente en el canal correcto y en el momento adecuado.

¿Empezamos?

1. Estrategia de publicidad de pago: Implementa anuncios de Google Shopping.

Una buena estrategia es utilizar la plataforma publicitaria Google Shopping (Google Ads), que muestra a los usuarios productos relacionados con sus búsquedas de Google, y cuando ese usuario hace clic en un artículo, se lo lleva directamente a tu ecommerce.

Según Jordi Oller, CEO del Grupo Hostienda: Realizar campañas de Google Shopping, es una de las maneras más fáciles y rentables de incrementar las ventas de productos de una tienda online. Además es fácil de implementar en plataformas como Prestashop, Shopify o WooCommerce.

Sugerencia: Prueba los anuncios de Google Shopping con tu catálogo de productos.

2. Estrategia SEO – Cómo posicionar tu ecommerce. 

Elige las palabras clave 

El SEO para un ecommerce es tan fácil como analizar en que términos de búsqueda o palabras clave pretendes dar visibilidad y alcanzar tráfico cualificado hacia tu negocio online.

Es verdad que el SEO, va mucho más allá de las palabras clave, como la optimización de las URLS, datos bien estructurados para facilitar la indexación a los motores de búsqueda (ejemplo Google), no tener contenido duplicado, etc… 

Para analizar y controlar esta parte de la estrategia, te recomendamos Google Analytics, así podrás hacer seguimiento de tu tráfico SEO (como te encuentran los usuarios en el buscador de Google), índice de visibilidad, conversiones procedentes de los buscadores de Google (orgánico) y tráfico pagado (Google Ads).

Optimiza tus contenidos para la búsqueda por voz

Cada vez hay más compradores online que utilizan la voz para buscar productos, los ecommerce que optimicen su contenido para estos términos de búsqueda tendrán la ventaja para captar el tráfico orgánico de los motores de búsqueda.

Aunque todavía no hay muchas herramientas para analizar los términos populares de búsqueda por voz, estamos convencidos que los contenidos y el SEO comenzarán a adaptarse a la voz.

Céntrate en la velocidad de tu ecommerce

Parece que no influye, pero ¡SÍ! ¡SÍ INFLUYE! la velocidad de carga de un sitio web afecta al posicionamiento SEO. Piensa como un usuario, ¿el tiempo de carga de un sitio web afectaría a tu decisión de compra? Seguramente sí.

¿Cómo afectaría a tu ecommerce? Pérdida de ventas y mayor incremento en la tasa de rebote o abandono de tu web.

Sugerencia: Optimiza las imágenes. Y recuerda que Google Images es el segundo motor de búsqueda más grande por volumen.

3. Estrategia de Social Media. Atrae más clientes.

Lo vemos a diario, las redes sociales y las ventas online ya disfrutan de una buena aceptación entre los usuarios. Si quieres alcanzar tus objetivos de marketing en redes sociales debes de pensar en una estrategia, ya que sin estrategia no se alcanzan los objetivos.

No abras perfiles en todas las redes sociales, antes debes analizar tu competencia, definir tus objetivos y determinar a tu público objetivo (buyer persona).

Analiza a tu competencia y comprueba que redes sociales les funciona mejor y analiza sus publicaciones. Esto no quiere decir que tu tengas que estar donde está tu competencia. Quizás ellos tengan perfiles en redes sociales que no sean capaces de mantener o de alcanzar objetivos.

Determinar quién es tu público objetivo ¿quién es tu cliente ideal? Estudia cual es su punto de dolor y que solución le vas a ofrecer. Con este análisis podrás enviar el mensaje adecuado y adaptado a tu público objetivo.

Define tus objetivos, ¿qué quieres conseguir a través de tu presencia en las redes sociales? Los objetivos más habituales suelen estar orientados a:

• Incrementar el número de visitas a tu tienda online.
• Aumentar las conversiones.
• Captación de nuevos clientes.
• Posicionamiento de tu sitio web y como marca.

4. Estrategia de email marketing: Envía correos electrónicos personalizados.

Es una de las estrategias más antiguas, pero todavía sigue siendo efectiva. Un contenido bien redactado y persuasivo ofrece a los clientes actuales y potenciales una razón para visitar tu ecommerce. 

Considera tu contenido de email marketing como una oferta gratuita y como una herramienta para generar nuevas compras y conseguir un alto grado de fidelidad.

Por cierto, pon mucha atención al tono, la línea de asunto y las palabras prohibidas (relacionadas con dinero, beneficio financiero, sexual, etc…) ya que podrían activar la alarma del spam. 

Sugerencia: Usa la personalización en los correos electrónicos para reorientar o recordar a los clientes con carritos abandonados, conseguirás tener un gran impacto en las ventas.  Además será más efectivo si les ofreces una oferta especial o descuento.

5. Estrategia de comunicación. Marca la diferencia con mensajes de SMS, WhatsApp y notificaciones push.

Otra opción de comunicación que los consumidores realmente usan son los SMS, WhatsApp y las notificaciones push (APP) por sus enormes tasas de apertura. La ventaja de este sistema de comunicación es la diferenciación como marca o empresa de comercio electrónico sobre tu competencia. 

¿Por qué te decimos esto?

Porque muchos negocios online se acercan a los usuarios mediante el envío de emails, búsqueda de Google y redes sociales. Mientras que a tu cliente o potencial cliente no le están bombardeando con mensajes de marketing a través de mensajes de texto o push. Esta estrategia sería tuya, nada más que tuya.

Quizás te interese leer: Cómo fidelizar clientes con una APP

6 . Estrategia de contenidos. Y, por supuesto, ofrece contenido. Mucho contenido

Aprovecha el UGC (User Generated Content) o contenido generado por los usuarios.

El contenido generado por el usuario, como reseñas y testimonios en forma de fotos o videos y publicados tanto en las plataformas de redes sociales como

 en el propio ecommerce parece más creíble para los clientes.

Sugerencia: Anima a tus fans o seguidores a producir su propio contenido a cambio de un incentivo. Esto aumentará el compromiso y las conversiones, además de generar confianza dentro de la comunidad digital de tu marca o empresa. 

Publicaciones en blogs.

La estrategia de contenidos es una pequeña parte de toda estrategia de marketing para ecommerce. El diseño y la creación de contenido para un blog supone varios objetivos:

• Aumentar el tráfico orgánico
• Incrementar el número de suscriptores.
• Fidelizar a la audiencia.
• Que se interesen por tus productos.

Sugerencia: Si quieres conseguir tráfico orgánico y posicionar tus artículos, intenta enlazar tus contenidos en sitios web de similares características (enlaces externos) o incluso que tu comunidad digital comparta tu contenido en sus redes sociales.

7. El marketing de influencers.

Según Filiatly, el 85% de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers al tomar una decisión de compra. El marketing de influencers es una manera fácil de crear contenido fiable y provocarás que tus clientes potenciales puedan disfrutar. 

¿Alguna vez te ha pasado que cuando piensas en personas influyentes, te da por pensar en una celebridad del nivel Kardashian con millones de seguidores? 

Afortunadamente existen influencers con un volumen de seguidores más reducido, lo que se denomina microinfluencers. El perfil de estos influenciadores son más comprometidos con la marca y cuidan mucho a sus seguidores. El beneficio es que conseguirás mayores conversiones a un menor precio.

Prueba estas estrategias de marketing para ecommerce

Recuerda, que la mejor manera de descubrir qué algo funciona para tu audiencia es probando.

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La ficha de producto es la sección dentro de tu página que creas y optimizas para ofrecer al usuario toda la información sobre tus productos. De este modo el usuario sabrá si el producto se adapta o no a sus necesidades, y si es así, formalizar el pedido. 

Para realizar la mejor ficha de producto tenemos que tener en cuenta los objetivos de esta:

100% Informativa

Esta es la función principal, ya que esta debe obtener toda la información necesaria sobre el producto para el que usuario no tenga dudas respecto a este.

Seduce a tu cliente y crea textos únicos

Además de informar sobre las características del producto debe estar redactado de tal manera que parezca aún más atractivo para el cliente. De este modo incitaríamos al posible comprador a que realice la compra. 

Atrae el tráfico y aumenta el posicionamiento de tus páginas 

Si quieres que tus clientes encuentren tu producto con solo una búsqueda debe estar optimizada para los motores de búsqueda, es decir, hacer lo posible para reunir y destacar los elementos clave. Si lo realizas conseguirás crear la mejor ficha de producto. 

Ahora que tenemos claro el objetivo de la ficha de producto nos podemos adentrar en las características a tener en cuenta en el momento de realizar dicha ficha. 

Conocer a tu cliente ideal

Trata de realizar la descripción de manera específica, de este modo será claro y directo. Respecto al tono de la ficha técnica tiene que adecuarse al tipo de empresa. 

Responde a las preguntas principales

¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Cuáles? y ¿Por qué? 

Respondiendo dichas preguntas los usuarios no necesitarán formular ninguna ya que tendrán todas las respuestas en la ficha del producto.

Incluye testimonios

Las personas valoran más la opinión de otros sobre un producto. Estos aportan credibilidad a nuestra ficha de producto, además esta característica también puede utilizarse para aquellos que venden servicios. 

Si este post te ha ayudado, seguramente te interese nuestro último contenido sobre los 10 Módulos que no pueden faltar en tu tienda online de PrestaShop.

Grupo Hostienda cuenta con un equipo de expertos, contactamos y te ayudaremos en lo que necesites

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1. Roy Rubin – Magento Co-Founder & Chief Operating Officer
   
2. Jimmy Duval – Magento Head of Product

Es una de las citas ineludibles de Magento (tras el Developers paradise) que no te puedes perder).

Os dejo el video de Roy Rubin en la edición pasada:

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Otro año más hace acto de presencia el evento por excelencia del Ecommerce en la ciudad de París, los días 24-25-26 de Septiembre se celebra el esperado Ecommerce Paris 2013 en su ubicación habitual en el recinto ferial de Porte de Versailles.

Y como es normal se dan cita los grandes CMS del e-commerce, tanto Open source como privadas, entre las que destacan Prestashop y Magento con sus correspondientes Villas de varios cientos de m2 aglutinando todos sus asociados, partners y que se convierte en la habitual guerra competitiva entre ambos por el poder en el viejo continente, pero que una vez más Prestashop juega en casa.

No pierdas esta oportunidad al evento más multitudinario eCommerce en EUROPA y regístrate ya!

Aquí os dejamos el programa completo del evento.

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