Como ya sabemos en el mundo del ecommerce existen muchos conceptos técnicos que muchas veces son difíciles de entender. Los conceptos que compartiremos a continuación son una gran oportunidad para aumentar tu ticket promedio o las ventas de tu negocio online.

3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

UPSELL o UPSELLING –

Empezamos con la técnica Upsell, que nos puede ser muy útil una vez el cliente está satisfecho con el producto o el servicio, porque el mejor momento para ofrecerle al cliente un añadido de tu producto es cuando sabes que está contento con él.

En sí esta técnica consiste en un producto complementario que enriquece la oferta y concluye en un mayor precio al producto adquirido. Esto puede fomentar que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria y por lo tanto consigamos fidelizarlo

Por ejemplo:

Si el usuario Compra Zapatos, el Upsell de este producto podría ser una oferta como esta:⁣⁣

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DOWNSELL

Por otra parte tenemos el término Downsell que sería lo opuesto a Upsell. Mientras que en Upsell queremos vender un producto complementario al nuestro, en Downsell queremos vender un producto alternativo al nuestro. En la mayoría de casos porque el cliente no puede pagar nuestro producto o servicio original. 

No es lo mismo que nuestra primera oferta pero a lo mejor a la larga se nos hace más rentable y podemos llegar a un público más variado .

Por ejemplo:

Si el usuario quiere comprar zapatos de nuestra marca, podemos ofrecerle una oferta de cordones originales. 

BUMP

Por último tenemos la estrategia Bump que es muy común en nuestro día a día . Consiste básicamente en ofrecer al cliente un complemento al producto o servicio por el que está punto de pagar.

El ejemplo más claro lo podemos encontrar en la caja de una tienda de zapatos donde podemos ver limpiadores de zapatos , cordones , gorras de nuestra marca… En el caso de nuestro ecommerce puede realizar esta técnica antes de la confirmación del pedido. 

¿Qué te han parecido estas 3 técnicas de ventas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce?

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En Hostienda contamos con un equipo de expertos Prestashop, Shopify, Magento, así como otras plataformas. Hemos diseñado, desarrollado y mantenemos ecommerce para empresas nacionales e internacionales, pymes y grandes empresas, B2C o B2B. Personalizamos tu tienda online, la adaptamos a tus necesidades y a tu modelo de negocio.

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Empezaremos hablando de las principales diferencias y ventajas  de cada plataforma. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir la mejor opción para que comience tu aventura en el comercio electrónico o incluso estés pensando en cambiar tu plataforma actual. ¡Empecemos!

Para obtener el mejor análisis, haremos una comparación entre ambas plataformas utilizando 5 características principales.

• Facilidad de uso

• Funcionalidades: Aplicaciones y módulos 

• Expansión Internacional

• SEO

• Soporte técnico

Shopify vs PrestaShop función por función

Facilidad de uso

Ambas plataformas son fáciles de usar mediante una interfaz intuitiva, práctica y sencilla.

Shopify tiene una interfaz muy sencilla y clara. No se necesita saber programación. Dispone de un panel muy intuitivo que hace muy fácil entender cada función del mismo. Su software de código es “propio” y en el caso de querer modificar una funcionalidad no se puede realizar, ya que no se puede alterar el código.

PrestaShop es un poco más complejo que Shopify, esta plataforma si requiere utilizar programación. Esta plataforma al ser Open Source (código abierto), permite modificar el código fuente y ajustarlo a las necesidades específicas de la tienda, además de ofrecer mayores opciones de personalización y configuración.

Funcionalidades: Aplicaciones y módulos

Las aplicaciones y los módulos son de gran importancia cuando se trata del éxito de un comercio electrónico. Estos softwares son características adicionales que necesitan de la ayuda de desarrolladores expertos Prestashop o bien expertos Shopify. Ellos permitirán una mayor personalización y valor comercial a tu tienda. 

Por ejemplo, la aplicación de comercio electrónico Clever para Shopify  y para PrestaShop permiten administrar las campañas de Google Ads o SEM de forma rápida y sencilla. Además, hay aplicaciones que permiten configurar un sistema de verificación de edad para tu ecommerce en caso de que vendas productos de más de 18 años. Como puedes ver, hay funciones que necesitan de la supervisión de un especialista en tiendas online.

Expansión internacional

¿Tienes pensado vender tus productos a nivel internacional? ¿Si?  Veamos que nos ofrece cada plataforma.

PrestaShop permite crear tiendas online multilingües preparadas para cualquier idioma y con packs pre-traducidos, lo que te ayudará a lanzar tu eCommerce fácilmente en otros países. Otras funciones principales como el tipo de moneda, los impuestos internacionales y las opciones de pago de envío están disponibles y se pueden configurar en PrestaShop.

En Shopify puedes activar varios idiomas desde tu panel de control para crear URL separadas para tu contenido traducido. Para aceptar los pagos online se requiere Shopify Payments. En las facilidades de pago ya cuentan con 70 monedas internacionales, por lo que vender de forma local en otros países no te supondrá ningún problema. No tendrás que preocuparte por nada ya que Shopify se encarga automáticamente de los impuestos estatales de cada país por la ubicación de sus clientes. 

Es importante que un eCommerce esté bien configurado para ofrecer la mejor experiencia de usuario al público internacional.

SEO 

Ambas plataformas cuentan con herramientas integradas de las redes sociales, cupones, descuentos, promociones, etc…

PrestaShop permite realizar el SEO o posicionamiento de buscadores en sus productos, si la tienda está bien configurada. Permite definir las palabras claves (keywords) , personalizar la meta descripción, optimizar el contenido y otras opciones. De esta manera, ayuda a ofrecer mejores resultados en el ranking de búsquedas de Google.

Shopify permite la optimización del SEO local, las reseñas online de los clientes y generar un mapa del sitio web (sitemap) para optimizar el rastreo de la tienda en los motores de búsqueda.

SOPORTE TÉCNICO 

El soporte técnico es otra de las características importantes para un negocio online que está funcionando durante las 24 horas del día. 

Sabemos que es algo relevante que puede llegar a influir en la decisión final, ya que ambas plataformas disponen de un servicio técnico muy básico.

Contar con un soporte técnico de calidad que permita solucionar cualquier incidencia es sinónimo de tranquilidad.

Como ya te hemos contado cada una cuenta con sus características y funciones específicas, pero imagínate que necesitas tu propio plugin personalizado para una tienda Shopify? En este caso necesitarías de la ayuda de un programador Shopify.

O por ejemplo, si cuentas con un especialista de tiendas online podrás incorporar muchas más funcionalidades y la tienda estará mejor preparada para evolucionar y escalar si el negocio así lo requiere.

CONCLUSIÓN

Prestashop o Shopify ¿Cuál ecommerce elegir?

Tanto Shopify como Prestashop son buenas plataformas para la gestión de tiendas online con volumen de productos. Ambos poseen herramientas excelentes para embarcarte en un proyecto comercial online.

Si necesitas que te ayuden a elegir la plataforma adecuada para tener un ecommerce de gran impacto, no dudes en contactar con nuestro equipo de expertos Prestashop y Shopify.

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Desde que las tiendas online están en pleno auge, grandes y pequeñas empresas que no estaban digitalizadas se han visto forzadas adaptarse de una manera rápida para poder atender las necesidades de sus clientes con este medio online. 

Hoy en día, el consumidor online puede encontrar todo tipo de productos e incluso, de aquellas tiendas de toda la vida que siempre habían vendido físicamente. 

El ecommerce, está presente en la vida de muchos de nosotros y es que, en cierta manera, en algunos campos y mercados ha ganado terreno al comercio tradicional, acaparando una buena parte de las ventas. 

Convierte tu negocio físico en un negocio online 

Las posibilidades que aporta el comercio electrónico le hacen abarcar un mercado abierto que no limita a las empresas por su capital, su tamaño o su emplazamiento físico.  

Facilita la participación de pequeñas y medianas empresas en mercados que, de otro modo, serían inaccesibles para ellas. 

Principales beneficios de convertir un negocio físico en una tienda online 

Mejora la experiencia de compra de tus clientes y con ello, aumentarás tus ventas. 

 La oferta de servicios personalizados permite al usuario detallar y configurar los productos en función de sus necesidades. El usuario puede filtrar fácilmente por producto, color, precio, etc.  

La compra online de productos ofrece una descripción detallada de cada producto, el cliente tiene la posibilidad de leer o compartir diferentes opiniones para elegir un producto en base a sus criterios y experiencias, así como, reseñas y opiniones de las compras de otros compradores. 

La fidelización del cliente gracias a las herramientas de comunicación y el uso de estrategias y protocolos ayudan a fortalecer la relación con el cliente y seguir vinculado a él una vez realizada una compra. 

Atención al cliente 

El soporte online que proporciona el ecommerce, supone una garantía de calidad en la atención al cliente, que puede solucionar sus problemas durante las 24 horas del día.  

Además, al no haber intermediarios entre clientes y productores supone un trato más directo y personalizado.  

Un buen servicio de atención al cliente puede ser un factor decisivo para que tu cliente deposite su confianza en tu negocio online. 

Otra característica fundamental de las tiendas online, es el envío inmediato de productos a domicilio. Si un cliente va a tiendas físicas para comprar, es posible que tenga que volver más tarde si el producto no está disponible. La compra online resuelve este problema. 

Comodidad y agilidad 

La comodidad a la hora de hacer las compras es un factor decisivo que permite agilizar las transacciones y evitar así incómodas colas y desplazamientos. En una tienda física cuando el consumidor tiene tiempos de espera excesivos, normalmente abandona sus compras. 

Un negocio online a diferencia de una tienda física, permite operar las 24 horas del día. 

El cliente puede estar en cualquier parte con acceso a Internet y podrá realizar la transacción cómodamente desde cualquier dispositivo ya sea Smartphone, Tablet o un ordenador. 

Y algo que a los consumidores les gusta es que tienen la posibilidad de saber al momento en qué estado se encuentra tu pedido de forma rápida. 

Las tiendas online rompen todas las barreras geográficas 

La revolución del comercio online ha sido capaz de hacer desaparecer las barreras físicas y geográficas, posibilitando la venta de productos de forma instantánea.  

La mayoría de los negocios físicos enfrentan problemas para escalar sus ventas y les resulta difícil llegar a una audiencia global.  

Sus clientes habituales son personas que viven cerca del área alrededor de la tienda y no les es posible llegar a un público más amplio. Afecta al crecimiento de la empresa y restringe la entrada de nuevos ingresos. 

Pero las tiendas online no tienen este problema. Pueden llegar a millones de clientes en todo el mundo, sin restricciones geográficas. Un usuario sin importar dónde se encuentre, puede comprar productos con tan solo un clic. 

Conclusión 

La experiencia de compra es vital para el éxito comercial. Los negocios físicos no pueden perder de vista la importancia de estar presentes en el mundo online. «El e-commerce tiene un papel importantísimo dentro de su actividad”. 

Las tiendas online o ecommerce son el aliado perfecto para dar atención a un mercado cuya transformación es irreversible.  

Esta modalidad de negocio se debe aprovechar para ofrecer una mejor experiencia de compra, más eficiente, segura, con valor agregado y a ser posible diferente a la competencia. 

En Grupo Hostienda somos especialistas en Tiendas Online, diseñamos, desarrollamos y mantenemos tu tienda Online, hecha a medida según sus necesidades. Aprovecha los beneficios de convertir tu negocio físico en una tienda online.

Recursos gráficos de Freepik

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LINK ADDON:  Productos máximos y mínimos por pedido para Prestashop B2B

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Regenerador cache prestashop

Para ellos desde Grupo Hostienda hemos creado el que sea tal vez sea uno de los módulos más útiles que te puedas encontrar si te dedicas a editar el diseño muy a menudo de tu tienda par no tener que borrar tu caché del navegador constantemente para ver los cambios, y mucho menos decirle a vuestros cliente que la borren (desaconsejable).

Link de módulo: Regenerador Cache Pretashop

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Agencia PrestaShop Partner

Pronto podrás visitar nuestra linea de Templates diseñados por nuestro equipo y nuestro repositorio de módulos para desembarcar en la tienda de Addons.Prestashop.

Dar las gracias sobretodo a todos nuestros clientes por su confianza todos estos años y por ayudarnos a crecer y consolidarnos, pues ya conforman un grupo de más de 100 tiendas online con Prestashop que mantenemos y alojamos actualmente.

Gracias!

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Otro año más hace acto de presencia el evento por excelencia del Ecommerce en la ciudad de París, los días 24-25-26 de Septiembre se celebra el esperado Ecommerce Paris 2013 en su ubicación habitual en el recinto ferial de Porte de Versailles.

Y como es normal se dan cita los grandes CMS del e-commerce, tanto Open source como privadas, entre las que destacan Prestashop y Magento con sus correspondientes Villas de varios cientos de m2 aglutinando todos sus asociados, partners y que se convierte en la habitual guerra competitiva entre ambos por el poder en el viejo continente, pero que una vez más Prestashop juega en casa.

No pierdas esta oportunidad al evento más multitudinario eCommerce en EUROPA y regístrate ya!

Aquí os dejamos el programa completo del evento.

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